生產指揮調度系統作為特殊行業專業通信系統，需要許多一般的行政電話交換機無法提供的功能。普通的行政交換機，只能提供基本的電話通信業務，和其他的一些功能比如前轉、呼叫等待、回叫、會議、免打擾、轉移等。對于指揮調度系統來說，這些功能遠遠無法滿足需要。因此，專業的調度交換機應運而生，他不僅提供了一般程控交換機的電話通信業務，更是提供了豐富的適用于調度工作的調度功能。指揮調度通信系統的專業特殊性，要求其操作便捷、呼叫快速、穩定可靠。調度交換機在這些方面上，比之電話交換機有所加強。

   調度機在功能上，調度交換機提供強插、強拆、熱鍵呼出呼入、狀態顯示等外，還提供更適合應用的調度功能，如共屏振鈴、選擇應答、多級別優先呼叫、多路由自動選擇等。這些功能使得調度通信工作可操作性更強。比如調度交換機的強插、強拆，不僅可以對內部分機進行操作，也可以對跨局間的交換機用戶進行操作。調度交換機的功能可達上百種之多，這些功能是普通程控交換機無法提供的。

   一般的程控交換機可以支持會議功能，但是參加會議的成員數較少，并且會議模式也只有簡單的幾種。調度交換機提供強大的會議功能，會議成員數量、會議模式較多且非常靈活，能夠達到一般專業會議機的效果。除了最基本的三方會議外，調度臺上一般可以進行預置會議、靈活會議等多種方式，并且這些會議功能，可以根據調度員的需要，進行靈活設置。調度員可以通過會議功能，對設置好的用戶群進行集體呼叫，或者可以對多個來話同時應答。

   總之，調度系統一般還具有輪呼、點名、保持、轉移、監聽等功能。這些功能，對于普通行政交換機來說是不具備的，并且是不必要的。對于調度系統，加入上述功能，可以為調度員提供便捷的操作，方便的完成指揮調度通信工作。

程控交換機話務員與調度交換機調度臺對比

程控交換機話務臺主要實現的是電話轉接、代接等作用!分機忙話務臺無法轉接！

   生產調度系統一般配置專門的調度臺，調度員通過調度臺，對下屬的用戶進行指揮調度工作。調度臺上一般具備用戶熱鍵及常用的功能鍵(調度會議,群呼、選呼、強拆、強插、監聽用)等，方便調度員的操作。調度臺允許同時處理多個來話時，調度員可以根據實際情況選擇應答。調度臺還應具有同屏共顯功能，同一個調度臺組可以有多部調度臺，來話時，同一組的調度臺同時振鈴，任意調度員接聽來話，同組其他調度臺停止振鈴。為了方便調度員接聽電話，調度臺一般配置雙手柄，并且有免提喇叭，也可以外接分機或者無繩電話等設備。

調度交換機系統組成

   ●調度主機：調度主機實現所有呼叫功能、交換功能、調度功能及組網功能，同時可根據用戶

需求采用不同的配置。調度主機可實現調度用戶和行政用戶兩網合一，以充分利用資源。
   ●調度臺：目的就是實現調度一鍵到位，調度臺是進行具體操作的平臺。調度員可以通過調度

臺觀察所有調度用戶的使用狀態，進行調度操作。調度臺通過設置按鍵與被叫號碼相對應，使

調度臺呼叫做到一鍵到位。
   ●終端維護：終端維護的作用是控制與維護調度交換機主機的工作，包括數據管理、維護、會

議電話管理和計費管理等功能。
   ●調度錄音系統：錄音系統可對整個屬于調度機系統任何調度總機或分機進行重要通話錄音。

程控調度機主要特點:

　　調度直呼分機（無阻塞）,一鍵到位.
　　調度臺具有強插、強拆、監聽,一鍵到位
　　顯示呼叫狀態，實時提供操作指示
　　可以同時呼叫多個用戶，多方通話
　　用戶狀態雙燈多種變色顯示
　　調度可按鍵出中繼
　　鍵權自動跟蹤
　　時間及用戶來話號碼顯示、來話單位中文顯示
　　中繼來電顯示功能
　　調度臺控制的用戶及中繼可任意設置
　　中繼多向出局，且多種中繼呼入連續
　　可以與其他交換機實現等位撥號等等多種功能