隨著現代通信行業的發展，程控交換機在功能和性能方面也日趨的穩定。但是我們也發現一個問題，隨著程控交換機使用時間一長，程控交換機在某些性能方面就會出現這樣或者那樣的問題，撥打電話時自動掉線問題就是其中一個。那么引起自動掉線的原因是什么呢？又該如何解決此類問題呢？
第一，我們應該檢查一下中繼線的接頭問題
隨著程控交換機使用時間的增加，中繼電線接頭位置會發生氧化反應，造成接頭處的接觸電阻增大，從而引起程控交換機自動掉線的情況。此時，我們可以拔下中繼線接頭，對每個電線接頭進行打磨處理，讓接觸電阻降至最小值，對氧化情況比較嚴重的接頭進行更換。操作完畢后檢查中繼信號，看看有無掉線的現象。
第二，咨詢電信公司是不是對方電話設置問題
尤其是存在縱橫制電話的問題，也就是對方只能脈沖撥號，而無法送出雙音頻信號。當對方卻是存在這種情況下，說明本程控交換機還沒有問題，可聯系主叫方讓其修改相關設置，而對方也是采用了程控交換方式，可以送雙音頻信號時，則可能是其他問題的原因，跟對方主叫沒有關系了，我們就需要再在其他因素上上查找原因了。
第三，程控交換機使用的中繼線本身的特性
現在程控交換機上使用的中繼線一般都是采用了雙向中繼的方式，它本身不會區分優先權，只是存在先后的問題，當遇到話務量頻繁時，部分電話就會很容易的被擠掉，造成斷線現象。此時，我們可以根據平時統計的話務量將接入，引出的中繼線數量進行適當調整，充分的利用中繼資源，并盡可能的保持高峰期的話務量進出的平衡。具體操作可以到當地的郵電局申請將雙向中繼改為單向中繼，號段更改，并將中繼設置成自動循環連選功能。然后再根據中繼線特性將路由號更改，在硬件和軟件及相關操作完成整個程控交換機工程文件的修改，管理。操作完畢后觀察一段時間，看看還有無掉線的現象發生。
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